Spørgsmål og svar om nye priser og den nye Capptain-platform

Capptain blev oprindeligt udviklet og drevet under ABAS Miljøservice, som er en non-profit forening ejet af autobranchen. Priserne blev derfor historisk fastsat ud fra en non-profit-model og har ikke været beregnet til at finansiere den drift, sikkerhed, support og løbende produktudvikling, som en moderne softwareplatform kræver i dag.

For 1,5 år siden blev Capptain udskilt som en selvstændig kommerciel virksomhed med egen organisation, produktudvikling og drift. Det ændrer grundlaget for, hvordan Capptain skal drives og udvikles fremover.

Samtidig har prisen stort set stået stille. På 10 år er den kun blevet reguleret én gang, med i alt 200 kr. I samme periode er både platformen og kravene til arbejdsmiljø, kemi og lovpligtig dokumentation vokset markant, mens nye teknologier som AI og automatisering stiller helt andre krav til den løbende udvikling, sikkerhed og investering i platformen.

Vi justerer derfor priserne, så de bedre afspejler det produkt og den service, Capptain er i dag, og samtidig giver et bæredygtigt fundament for den platform, vi bygger til fremtiden.

Fra den nye abonnementsperiode overgår I til Basic i Capptains nye abonnementsstruktur. Basic bliver fundamentet i den nye platform og samler den funktionalitet, I allerede kender.

Jeres pris bliver fremover beregnet ud fra antallet af afdelinger, medarbejdere og systemadministratorer i Capptain. Som eksisterende kunde får I 30 % rabat det første år. Hvad der gælder efter det første år, skriver vi direkte til jer.

Samtidig overgår vi til halvårlig fakturering forud, og fra 1. januar 2027 justeres supportmodellen på udvalgte områder.

Overgangen til Capptain 2.0 sker separat og løbende. Her får I blandt andet et mere moderne og intuitivt system, en medarbejdervendt app, bedre notifikationer og et stærkere teknisk fundament for automatisering og AI. I får besked i god tid, inden det bliver jeres tur.

De nye priser gælder fra næste gang jeres abonnement fornyes.

Jeres nuværende abonnementsperiode løber uændret til ende, så prisændringen får først økonomisk betydning for jer, når den periode udløber.

Fra 2027 tager Capptain et markant skridt frem. Vi introducerer en ny abonnementsstruktur, overgår til halvårlig fakturering og justerer supportmodellen på udvalgte områder.

Samtidig begynder vi at rulle det største produktløft af Capptain til dato ud. Det omfatter blandt andet en helt ny platform, en mobilapp til iOS og Android, mere automatisering, nye integrationer og et stærkere teknisk fundament for AI og fremtidig udvikling.

Målet er at gøre Capptain mere moderne, mere intuitiv og langt bedre til at hjælpe jer i det daglige arbejde, med mindre manuel administration, bedre overblik og mere værdi samlet ét sted.

Basic bliver det fælles fundament i Capptains nye abonnementsstruktur. Alle eksisterende kunder overgår derfor til Basic, mens vi i løbet af 2027 introducerer større planer med yderligere funktionalitet, mere automatisering og AI-understøttelse.

Basic består af:

Alle beløb er pr. måned ekskl. moms.

Første afdeling, første medarbejder og første systemadministrator er inkluderet i Basic-abonnementet.

Som eksisterende kunde får I en særlig overgangspris på Basic det første år. I kan regne jeres egen pris ud med prisberegneren.

Som eksisterende kunde får I en særlig overgangspris. I får 30 % rabat på Basic det første abonnementsår efter overgangen.

Rabatten gælder Basic-abonnementet, herunder ekstra afdelinger, medarbejdere og systemadministratorer.

Hvad der gælder efter det første år, skriver vi direkte til jer.

Nej. Rabatten er knyttet til jeres aftale og trækkes automatisk på fakturaen. I skal ikke indtaste en kode eller bede om den.

Ja. Tilføjer I flere afdelinger, medarbejdere eller systemadministratorer, mens overgangsrabatten gælder, får I den samme rabat på dem.

Jeres pris afhænger af antallet af aktive afdelinger, medarbejdere og systemadministratorer i Capptain.

I kan beregne jeres pris med vores prisberegner, som viser både månedspris, halvårspris og årspris.

Er I i tvivl, hjælper vi gerne med at gennemgå jeres opsætning. Kontakt os på hej@capptain.dk.

Basic bliver det fælles fundament i Capptains nye abonnementsstruktur og vil fortsat indeholde den funktionalitet, som eksisterende kunder har adgang til i Capptain i dag. Alle eksisterende kunder starter derfor på Basic.

Samtidig bliver oplevelsen løftet markant. Den nye platform får et mere moderne og intuitivt udtryk, en medarbejdervendt app, bedre notifikationer og et stærkere teknisk fundament.

I løbet af 2027 introducerer vi større planer med yderligere funktionalitet, mere automatisering og AI-understøttelse. De bliver tilvalg, som I kan vælge, hvis de skaber ekstra værdi for jeres virksomhed.

Nej. Overgangen til Basic betyder ikke, at I mister den funktionalitet, I bruger i Capptain i dag.

Tværtimod bygger vi videre på den med blandt andet et nyt teknisk fundament, en medarbejdervendt app, bedre overblik og administrationsmuligheder for systemadministratorer samt løbende nye muligheder for automatisering og intelligent hjælp.

Når det bliver jeres tur til at overgå til den nye platform, informerer vi jer i god tid om de konkrete ændringer.

Nej. Alle eksisterende kunder overgår til den nye abonnementsstruktur og bliver løbende flyttet over på Capptain 2.0.

Den nuværende platform fortsætter i en overgangsperiode, så alle kunder kan blive flyttet sikkert og ordentligt over. Fremadrettet vil vores udvikling være koncentreret om Capptain 2.0, mens den gamle platform gradvist udfases og på sigt lukkes.

Når det bliver jeres tur, kontakter vi jer i god tid og guider jer gennem overgangen, så den kan gennemføres med mindst mulig påvirkning af jeres daglige arbejde.

Ja. I løbet af 2027 introducerer vi større planer med yderligere funktionalitet, mere automatisering og AI-understøttelse.

Basic er det fælles fundament, som alle eksisterende kunder starter på. Når de øvrige planer bliver tilgængelige, fortæller vi tydeligt, hvad de indeholder, og hvad de koster, så I kan vurdere, om en anden plan giver mere værdi for jeres virksomhed.

Den særlige rabat er knyttet til Basic, fordi den netop er en del af overgangen til vores nye abonnementsstruktur.

Når vi introducerer de øvrige planer, fortæller vi tydeligt, hvad de indeholder, hvad de koster, og hvilke vilkår der gælder, inden I tager stilling til et eventuelt skifte. I bliver altså ikke automatisk flyttet til en dyrere plan.

Listeprisen er ikke planlagt til at stige. Eventuelle fremtidige ændringer af listeprisen varsles efter abonnementsvilkårenes punkt 7, sådan som denne justering er blevet det.

Hvad der gælder for jeres rabat efter det første år, skriver vi direkte til jer i god tid.

En afdeling er som udgangspunkt en fast fysisk lokation med egen adresse, hvor virksomheden har medarbejdere eller aktiviteter. Har virksomheden flere fysiske lokationer, oprettes de som separate afdelinger i Capptain.

Et P-nummer vil ofte være en god indikator for, at der er tale om en selvstændig afdeling, men vi tager udgangspunkt i den faktiske virksomhedsstruktur, da alle lokationer ikke nødvendigvis har deres eget P-nummer.

Faktureringen følger de afdelinger, der faktisk er oprettet i Capptain. Den første afdeling er inkluderet i Basic-abonnementet.

For virksomheder med flere afdelinger giver strukturen samtidig mulighed for at samle arbejdsmiljø og compliance ét sted og bevare overblikket på tværs af lokationer, både centralt og lokalt.

Medarbejderantallet er en del af prismodellen, fordi brugen af Capptain typisk vokser i takt med antallet af medarbejdere, der skal omfattes af virksomhedens arbejdsmiljøarbejde, dokumentation, instruktioner og øvrige processer i platformen.

Modellen gør det samtidig muligt, at prisen i højere grad følger virksomhedens størrelse og brug af Capptain, frem for at mindre og større virksomheder betaler det samme.

Den første medarbejder er inkluderet i Basic-abonnementet.

En medarbejder tæller med, når personen er oprettet som medarbejder i Capptain. Det gælder, uanset om medarbejderen selv logger ind i platformen, eller alene er registreret i forbindelse med eksempelvis uddannelser, kurser, APV'er eller instruktioner.

Medarbejdere, der er slettet, fordi de er fratrådt eller ikke længere er aktive i virksomheden, tæller ikke med.

Systemadministratorer tæller som systemadministratorer, ikke også som medarbejdere.

Vi skelner ikke mellem ansættelsesformer. Er personen oprettet som medarbejder i Capptain, tæller vedkommende med.

Det hænger også sammen med, at arbejdsmiljøreglerne ikke kun gælder fastansatte på fuld tid. Virksomheden skal også sikre et forsvarligt arbejdsmiljø, relevant oplæring og instruktion for eksempelvis deltidsansatte, vikarer og sæsonarbejdere.

Når en medarbejder ikke længere er tilknyttet virksomheden, kan vedkommende slettes i Capptain og tæller herefter ikke med i abonnementet.

En systemadministrator er en bruger med udvidede rettigheder og adgang til en større del af Capptain.

Rollen er typisk relevant for de personer, der arbejder mere aktivt med virksomhedens arbejdsmiljø og compliance, eksempelvis ledere, arbejdsmiljøansvarlige eller medlemmer af arbejdsmiljøorganisationen.

Systemadministratoren kan blandt andet arbejde med opsætning, dokumentation, opfølgning og mere handlingsorienterede opgaver på tværs af platformen. For virksomheder med flere afdelinger bliver det særligt værdifuldt, fordi systemadministratoren kan arbejde på tværs af lokationer og skabe et samlet overblik.

Almindelige medarbejdere med almindelig adgang tæller ikke som systemadministratorer. Den første systemadministrator er inkluderet i Basic-abonnementet.

Ja, og det anbefaler vi.

Vi opgør antallet af medarbejdere, afdelinger og systemadministratorer umiddelbart forud for jeres første fakturering efter de nye priser.

Antallet af medarbejdere opgøres ved starten af hver faktureringsperiode. Ændrer antallet sig undervejs, reguleres det ved næste fakturering.

Nye afdelinger og systemadministratorer faktureres fra det tidspunkt, de bliver oprettet i Capptain. Hvis en afdeling eller systemadministrator fjernes i løbet af perioden, reguleres det ved næste fakturering.

På den måde følger prisen så tæt som muligt den faktiske brug af platformen, samtidig med at mindre ændringer i medarbejderantallet ikke udløser løbende efterreguleringer.

Den første faktura med de nye priser sendes, inden jeres nye abonnementsperiode begynder, og betales forud. Den dækker de første seks måneder af perioden.

Fremover fakturerer vi seks måneder ad gangen forud. Det giver færre fakturaer at behandle for jer og en enklere administration for os.

[TODO: kan kunder få månedlig eller kvartalsvis fakturering, og på hvilke vilkår?]

[TODO: betalingsbetingelser, fx netto 14 dage]

[TODO: EAN/e-faktura, hvordan oplyser kunden EAN-nummer?]

Har hvert selskab sin egen aftale med Capptain, faktureres selskaberne hver for sig.

Er flere selskaber eller afdelinger samlet under én fælles aftale, modtager I som udgangspunkt én samlet faktura for hele abonnementet. En eventuel intern fordeling mellem selskaber eller afdelinger håndterer I selv.

Er I i tvivl om, hvordan jeres løsning er sat op, hjælper vi gerne med at gennemgå den sammen med jer.

Ja. Send oplysningerne til bogholderi@capptain.dk, så sørger vi for, at de fremgår fremover.

Capptain 2.0 er en helt ny platform, som vi bygger fra bunden. Den skal fortsat løse de samme centrale problemstillinger inden for arbejdsmiljø, kemi og dokumentation, som Capptain gør i dag, men på en mere moderne, sammenhængende og intelligent måde.

Jeres eksisterende data flytter med over på den nye platform og får et nyt og stærkere fundament. Det gør det lettere at arbejde med data på tværs, skabe bedre overblik, følge udviklingen og bruge informationerne mere aktivt i det daglige arbejde.

Samtidig bliver platformen hurtigere og mere fleksibel og giver os langt bedre muligheder for at bygge automatisering, AI og intelligent hjælp direkte ind i Capptain. I løbet af 2027 begynder vi at lancere de første AI-understøttede funktioner. Læs mere under Nyt fra Capptain.

De første kunder begynder overgangen i fjerde kvartal 2026, hvorefter vi flytter kunder løbende over på Capptain 2.0.

Overgangen sker trinvis, så vi kan sikre en god og stabil proces for den enkelte kunde. I hører fra os i god tid, inden det bliver jeres tur.

Nej. Overgangen til Capptain 2.0 medfører ingen ekstra omkostning for jer.

Det er en del af den langsigtede udvikling af Capptain og den platform, vi bygger til fremtiden. Vi sørger for selve overgangen og flytter jeres eksisterende data med over på den nye platform.

Ja. Jeres eksisterende data, dokumentation og historik flyttes med over på den nye platform.

Det betyder, at I bevarer det arbejde og den dokumentation, I allerede har opbygget i Capptain, men får et nyt og stærkere fundament.

Capptain-appen bliver medarbejdernes direkte adgang til de vigtigste dele af Capptain, lige dér, hvor arbejdet foregår.

Medarbejderne får blandt andet adgang til de vigtigste kemidata direkte på telefonen, mulighed for at registrere ulykker, nærvedulykker og observationer samt finde relevant arbejdsmiljøinformation og centrale oplysninger om eksempelvis arbejdsmiljøorganisationen og virksomhedens politikker.

Systemadministratorer kan samtidig tildele konkrete handlinger til medarbejdere, som kan se og følge op på dem direkte i appen.

Appen kan også bruges uden internetforbindelse og synkroniserer automatisk, når telefonen er online igen.

Kemi er et af de områder, hvor den nye app og platform kommer til at gøre en meget konkret forskel i hverdagen.

Medarbejderen kan scanne et kemiprodukts stregkode og få adgang til blandt andet kemidata, faremærkning, sikkerhedsdatablad og kemisk APV direkte på telefonen, dér, hvor produktet bliver brugt.

For systemadministratorer bliver arbejdet med den kemiske APV samtidig mere understøttet. Capptain skal hjælpe med vejledning, forslag og automatiseringer via AI, så det bliver lettere at udarbejde og vedligeholde den kemiske APV.

Vi udvider løbende integrationerne til kemileverandører og andre relevante datakilder, så mere produktinformation kan komme automatisk ind i Capptain og kræve mindre manuel oprettelse og vedligeholdelse.

Appen lanceres i efteråret 2026 til både iOS og Android og bliver tilgængelig i App Store og Google Play.

Der er ingen særskilt betaling for appen. Den bliver en integreret del af Capptain og giver medarbejderne adgang til de vigtigste funktioner og informationer direkte på telefonen.

Ikke på nuværende tidspunkt. Når det bliver jeres tur til at overgå til Capptain 2.0, kontakter vi jer i god tid og guider jer gennem processen.

Vi sørger for selve overgangen og for, at jeres eksisterende data og historik flytter med. Hvis der er noget, I skal tage stilling til eller forberede undervejs, giver vi jer besked i god tid og fortæller præcis, hvad der skal ske.

Ja, på sigt. Den nuværende platform fortsætter i overgangsperioden, mens kunderne løbende flyttes over på Capptain 2.0.

Efterhånden som overgangen skrider frem, vil fokus på udvikling og support flytte over på den nye platform. Når alle kunder er kommet godt over, lukker vi den gamle platform. I får besked i god tid, inden noget ændrer sig for jer.

Gennem 2027 begynder vi at bygge mere AI og automatisering direkte ind i Capptain. Målet er, at platformen i stigende grad kan hjælpe med at gøre det manuelle arbejde mindre og gøre det lettere at omsætte data til handling.

Det betyder blandt andet, at Capptain skal kunne:

• aflæse og strukturere information, så mindre skal indtastes manuelt
• finde mønstre og sammenhænge i jeres data, som ellers kan være svære at få øje på
• holde øje med ændringer, frister og afvigelser og gøre jer opmærksomme, når noget kræver handling
• anbefale relevante handlinger og næste skridt på baggrund af jeres data
• forberede udkast, som I efterfølgende kan vurdere, tilpasse og godkende

AI skal med andre ord ikke erstatte jeres vurderinger, men hjælpe med at gøre arbejdet hurtigere, mere overskueligt og mindre manuelt.

Nogle AI-funktioner vil blive en del af Basic, mens andre vil indgå i de større planer, vi introducerer i løbet af 2027.

Basic vil fortsat indeholde den funktionalitet, som eksisterende kunder har adgang til i Capptain i dag. Funktionerne lanceres løbende, og vi informerer tydeligt om indhold, tilgængelighed og eventuelle prisforskelle, inden de tages i brug.

Hjælp ved fejl, nedbrud og driftsforstyrrelser er fortsat inkluderet i jeres abonnement.

Fra 1. januar 2027 afregnes rådgivning, ekstra oplæring samt hjælp til konkret opsætning og administrativt arbejde i Capptain særskilt med 500 kr. pr. påbegyndt halve time ekskl. moms. Det gælder den hjælp, hvor vi aktivt udfører arbejde for jer eller bruger tid på mere omfattende rådgivning ud over den almindelige support.

Onboarding af nye kunder håndteres særskilt og er ikke en del af denne supportmodel.

Vi aftaler det altid med jer, inden vi går i gang, så I på forhånd ved, hvis en opgave medfører en ekstra omkostning. Resten af 2026 er supporten uændret.

Fejl på platformen og driftsforstyrrelser retter vi fortsat uden beregning. Det er vores ansvar, ikke jeres. Det samme gælder svar på korte, konkrete spørgsmål om, hvor en funktion findes.

• Fejl og nedbrud: uden beregning
• Korte spørgsmål om, hvor noget findes: uden beregning
• Rådgivning, ekstra oplæring, konkret opsætning og administrativt arbejde: 500 kr. pr. påbegyndt halve time

Vi aftaler det altid med jer, inden vi går i gang. Er en opgave omfattet af betalt support, får I besked og et estimat, før vi bruger tid på den, så der ikke kommer uventede omkostninger. I kan altid takke nej.

Betalt support afregnes med 500 kr. pr. påbegyndt halve time ekskl. moms.

Opgaverne samles og faktureres månedligt, så I ikke modtager en særskilt faktura, hver gang I får hjælp.

Onboarding af nye kunder håndteres særskilt gennem vores onboarding-pakker og er derfor ikke en del af den almindelige supportafregning.

Har I efter jeres onboarding behov for yderligere oplæring, genopfriskning eller undervisning af nye medarbejdere og systemadministratorer, afregnes det som betalt support.

Samtidig udvider vi løbende vores vejledninger og hjælpemateriale, så mere kan klares direkte i platformen.

Vi ser på en fast supportaftale i løbet af 2027. Er I interesserede, så sig til, og vi vender tilbage, når den er klar.

I behøver ikke foretage jer noget for at fortsætte med Capptain.

Vi anbefaler dog, at en systemadministrator gennemgår jeres opsætning inden den første fakturering efter de nye priser, så I kun bliver faktureret for det, I faktisk bruger.

Tjek især, om:

• fratrådte medarbejdere stadig er oprettet
• systemadministratorer fortsat har behov for deres udvidede adgang
• alle oprettede afdelinger fortsat er relevante

I skal ikke gøre noget i forbindelse med overgangen til Capptain 2.0 endnu. Når det bliver jeres tur, kontakter vi jer i god tid og guider jer gennem processen.

Ja. Er I i tvivl om jeres opsætning inden overgangen, hjælper vi gerne med at gennemgå den sammen med jer.

Kontakt os på hej@capptain.dk eller 78 70 18 48.

Ja. Prisændringen varsles i overensstemmelse med punkt 7 i vores gældende abonnementsvilkår.

Her fremgår det, at Capptain kan ændre abonnementsprisen, når det varsles senest 3 måneder før starten på en ny abonnementsperiode.

De nye priser træder i kraft fra den kommende abonnementsperiode, og I får derfor besked i god tid, inden ændringen får betydning for jer.

Jeres abonnement kan opsiges efter de opsigelsesvilkår, der fremgår af vores gældende abonnementsvilkår. Se punkt 5 for de konkrete frister og betingelser.

Har I spørgsmål til ændringerne eller jeres abonnement, er I naturligvis også velkomne til at kontakte os, inden I træffer beslutningen. Vi gennemgår gerne jeres opsætning og de muligheder, der er relevante for jer.

I kan trække jeres dokumentation ud, inden aftalen ophører. Det koster ikke noget. Kontakt os, så hjælper vi med udtrækket.

Jeres data hostes hos Curanet på datacentre i Danmark og behandles i overensstemmelse med vores databehandleraftale og gældende regler om databeskyttelse.

Nej. Kundedata bruges ikke til at træne generelle AI-modeller.

Når AI-funktioner anvendes i Capptain, kan relevante data blive behandlet for at levere den konkrete funktion til jer. Det sker i overensstemmelse med vores databehandleraftale og de krav, der gælder for behandling og beskyttelse af jeres data.

Ja. I forbindelse med overgangen til Capptain 2.0 vil I modtage en opdateret databehandleraftale, som skal accepteres.

Den nye aftale afspejler den nye platform og den måde, data behandles på i Capptain 2.0. I får naturligvis aftalen tilsendt i god tid, inden overgangen får betydning for jer.